ヘルプセンターのご利用に関するご案内は以下の通りです。

■ ご利用可能なチャネル
営業時間内はリアルタイムのチャットでお問い合わせいただけます。
営業時間外の場合は、フォームにてお問い合わせを送信いただけます。

■ 対応可能な言語
お問い合わせは英語または日本語でのみ承っております。

■ 営業時間
ヘルプセンターは、韓国時間の営業日10:00〜19:00に運営しております。
詳細は「FAQ」 →「グローバルヘルプセンターの営業時間および休業日に関するお知らせ」をご確認ください。

■ ご利用方法
【よくある質問】ページの右下に表示される吹き出しアイコンをクリックしてください。

上記の方法にてお問い合わせを送信してください。
営業時間外に送信されたお問い合わせの回答は、以下の経路でご確認いただけます。

- PC：【よくある質問】ページ右上の 【お問い合わせ履歴）】 をクリック
- モバイル： 【よくある質問】 ページの三本線メニューをクリックし、【お問い合わせ履歴】 を選択

■ 重要事項
- いただいたお問合せに対るご回答は、担当者を割り当てた上で返信欄を通してお送りいたします。
- 回答が送られましたら、アプリのプッシュ通知またはメールを通してアップデートをお知らせしています。
- 提供された回答に関してさらなる質問や詳細な説明が必要な場合は、既存のリクエストに返信いただくか、営業時間内にチャットをご利用ください。
- 万が一、提出済みのお問い合わせのチケットが終了になっている場合は、新しいリクエストを送信いただくか、再度チャットにてご連絡ください。