ヘルプセンターのご利用に関するガイドラインは以下の通りです。

■ ヘルプセンター利用チャンネル
現在ヘルプセンターは掲示板の形態でのみ運営しており、リアルタイムの電話やチャットサービスは提供しておりません。

■ カスタマーサービス利用可能言語
日本語または英語のみ対応可能です。

■ ヘルプセンター営業時間
受付時間は営業日の09:00～18:00(韓国時間基準)です。
営業時間に関する詳細は、「FAQ」 → 「グローバルヘルプセンターの営業時間および休業日に関するお知らせ」をご参照ください。

■ ヘルプセンター利用方法
- PC: ホームページ下部の「お問い合わせ」又は右上の人型アイコンをクリック
- モバイル: 「アカウント」→「お問い合わせ」

■ 「重要事項」
- いただいたお問合せに対るご回答は、担当者を割り当てた上で返信欄を通してお送りいたします。
- 回答が送られましたら、アプリのプッシュ通知またはメールを通してアップデートをお知らせしています。
- 提供された回答に関してさらなる質問や詳細な説明が必要な場合は、提出済みのお問合せのページ内からご返信いただきますようお願い致します。
- 万が一、提出済みのお問い合わせのチケットが終了になっている場合は、お手数をおかけしますが、新しいチケットをご提出ください。