届いた商品のサイズが合わない場合は返品できますか?

商品ページ内の「配送・返品」に記載した通り、お客様のご都合による変更やサイズ選択の誤りによる返品および返金はいたしかねます。
ご注文の際は、サイズの詳細を各商品ごとの「サイズ」タブにて十分にご確認ください。

ただし、お客様のお手持ちの服のサイズを平置きの状態で測っていただいた結果、「サイズ」に記載されている商品の長さ(Length)および幅(Width)と異なる場合は、実寸サイズが確認できる3枚以上の写真をヘルプセンターにお送りいただきますようお願い致します。

サイズ測定の際は下記をご参照ください。
- 「サイズ」タブ内のイメージ画面に表記された方法に従って、商品の長さと幅を測定してください。
- 商品は平らな床に水平に置いて測定してください。
- 測定したい部分にメジャーまたは定規を一直線に置いて、0cm(inch)から測定してください。

商品がサイズ表記と異なることが確認された場合、MUSINSAは払い戻しを積極的にサポートいたします。
返品手続きに関する詳細は、「FAQ」→「返品手続きについて教えてもらえますか?」をご参照ください。

 

※「サイズ」内のパーツごとの実測サイズは、商品の特性やブランドの測定方法によって誤差が生じる場合があります。約1 inch (2.54cm) 以内の誤差は予めご了承ください。