MUSINSAでは、お客様が一度の注文に複数の商品を注文した場合、原則としてまとめて配送いたします。
ただし、商品の発送タイプおよび出荷時期によって分けて配送される場合があります。

■配送タイプによる分離配送
- 海外配送商品（韓国から発送）と現地配送商品（日本国内発送）は、それぞれ異なる物流センターから出荷される商品のため、別々に配送されます。

■出荷時期に応じた分離発送
- ご注文いただいた商品の中に予約商品または出庫遅延商品が含まれている場合、準備が完了している商品から優先出荷され、別々に配送されることがあります。

この場合、「マイページ」→「注文履歴」で配送状況を照会した際の注文番号が同じであっても、商品ごとに注文状態及び送り状が異なる場合があります。

万が一、「マイページ」→「注文履歴」で「配送状況照会」から配送状況を照会した際に、海外送り状番号が同じであるにもかかわらず一部の商品だけが届いた場合は、必ず受取日基準9日（非営業日を含む）以内にヘルプセンターに連絡し、以下の情報をご提供いただきますようお願いいたします。

- 受け取った段ボール（またはポリ袋）の全体写真および段ボールの表面に貼られた送り状ラベルの写真
- 受け取った商品全体およびタグが確認できる写真
- 段ボール（またはポリ袋）が破損した場合、破損個所が確認できる写真

※ 運送業者または配送業者の過失による配送中の商品紛失と確認された場合は、あいにくですが再配送は不可であり、払い戻しのみ可能ですので予めご了承ください。