GMO後払いサービス(Postpay)を利用して注文しましたが、請求書がまだ届いていません。どうすればいいですか?

GMO後払いサービスを利用して注文したにも関わらず、まだ請求書が届いていない場合は、下記をご確認ください。

- 請求書は、注文商品が日本に到着し、現地配送会社の送り状が発行される時点を基準に発行されます。ただし、複数の商品を注文して個別に発送される場合、一番最後の商品が日本に到着する時に請求書が発行されます。
- 発行した請求書は商品とは別に郵送され、発行してから発送が完了するまで3~4営業日ほどかかる場合がございます。そのため、商品と請求書の到着時点に差が生じることがございます。
- 請求書は、注文時に記載していただいた住所に郵送されます。そのため、注文時に住所を間違って入力されたり、マンションのルームナンバーなど住所の詳細が欠けている場合、請求書が正常に発送されない恐れがございます。

請求書の発送状況の確認および請求書の再発送が必要な場合は、下記の決済代行会社まで直接お問い合わせください。

- 決済代行会社名 : GMOペイメントゲートウェイ
- GMO後払いご利用のお客様窓口 : 0570-666-350
- 運営時間 : 平日10:00 ~ 17:00 (日本の土日祝日を除く)

決済代行会社にお問い合わせされる際、MUSINSAの注文アカウントのEメールアドレス、お届け先氏名、お届け先住所、お届け先の電話番号を提供していただく必要があります。
ソーシャルログインを利用した場合、本人のアカウントに登録されたメールアドレスは下記のルートでご確認いただけます。

APP : 商品を注文されたアカウントにログインした後、「アカウント」→ 「マイページ」でご確認いただけます。
PC : 商品を注文されたアカウントにログインした後、「右上の人型アイコン」をクリック → 「マイページ」でご確認いただけます。

上記内容をご参考いただいても問題が解決しない場合や、GMO後払いサービスに関してご不明点がございましたら、ヘルプセンターまでお問い合わせください。