GMO後払いサービス(Postpay)を利用して請求書を受け取りましたが、請求金額が間違って記載されていました。どうすればいいですか?

お受け取りになった請求書のおもて面に記載されたご請求金額は、お客様の実際のお支払い合計金額です。
請求書うら面の商品別金額は、送料、商品別割引金額、関税などが含まれていない商品別の元の販売価格であるため、該当金額の合計はお客様に実際にお支払いいただく金額と一致しない場合がございます。

請求書おもて面の請求金額と下記のルートで確認した注文決済金額が一致するか、まずはご確認ください。

APP : ログイン後「アカウント」→「注文履歴」を選択し、ご注文日の下段に記載されている「お支払い金額」を確認
PC : ログイン後「右上の人型アイコン」 → 「注文履歴」を選択し、ご注文日の下段に記載されている「お支払い金額」を確認

該当するふたつの金額が一致する場合、請求書は正常に発行された状態ですので、請求書おもて面の請求金額をお支払いいただきますようお願いいたします。
下記の発行請求書のサンプル画像をご参照ください。


Postpay_Front.JPG
(請求書のおもて面)

Postpay_Back.JPG
(請求書のうら面)


@ : 身の覚えのない請求書を受け取った場合、当該ご購入店注文番号と一緒にMUSINSAヘルプセンターまでお問い合わせください。
ⓑ : この請求書をもとにお客様にお支払いいただく合計金額です。
ⓒ : 送料、商品別割引金額、関税、決済手数料などが含まれていない商品別の元の販売価格です。

万が一、ⓑの金額とMUSINSAサイトで確認した決済金額が一致しない場合、下記のご案内事項をご確認ください。

※ 重要なご案内
- 複数の商品を注文された後、一部商品の品切れなどで部分キャンセルが行われた場合、該当するふたつの金額が異なることがあり、この場合お客様にお支払いいただく合計金額は請求書のおもて面に記載された内容が正しい請求金額になります。

上記の内容をご参考いただいても問題が解決しない場合や、GMO後払いサービスに関してご不明点がございましたら、ヘルプセンターまでお問い合わせください。