返品の理由によって、返品に制限が発生する場合があります。

■ お客様の単純な心変わり、注文ミスによる返品ご希望の場合
- スキンケア商品を含む化粧品類およびMUSINSA BOUTIQUE商品は、商品の特性上返品受付出来ません。
- 返品希望商品の割引や送料、関税を除く決済金額が返品費用より少ない場合、返品受付出来ません。

■ 商品不良、誤配達による返品希望時
- 受領商品に不良、輸送過程での商品破損、誤配達などが発生し返品ご希望の場合、返品受付が出来ない商品タイプはございません。
- 但し、商品別詳細ページ内の商品画像下の！表示領域に「返品不可商品」と表記されている商品は、アプリ又はWEB上で直接返品申請ができないため、Help Centerへ返品のお問い合わせを提出ください。

返品理由と関係なく、返品不可のケースは以下の通りとなります。
- 配送完了後9日を超えて商品の注文状況がWEB又はアプリ上で「取引完了」に切り替わった場合
- 商品のタグ（tag）が取り外されたり、使用または洗濯した痕跡が残っている場合
- お客様による商品の汚れや破損が発生した場合
- 商品の基本構成品およびノベルティ、ダストバック、保護用プラスチックカバーを含む、商品と一緒に受け取った副資材、付属品の1つでも紛失した場合

返品ポリシーに関する詳細は、「FAQ」→「返品ポリシーについて教えてもらえますか？」 を参照ください。