返品費用はどうなりますか?

返品受付時の理由によって返品費用が変わります。

 

■ 返品理由が「単純な心変わり」または「注文ミス」の場合

【海外配送の場合】
- 返品依頼件数ごと(返品ラベル1件ごと) 2,600 JPYの返品費用が発生し、注文状態が「返品完了」に切り替わると、購入時に決済した金額から該当金額が差し引かれて返金されます。
- 条件付き無料配送で商品を受け取った後返品する際、返金後の残金が各国別の無料配送条件に合わない場合、返金時に送料(550JPY)が追加で差し引かれます。したがって、総返品費用は3,300 JPYとなります。
- 商品購入時に決済した関税と送料は返金されません。

【スピード配送の場合】
- 返品依頼案件ごと(返品ラベルごと) 770円の返品費用が発生し、注文状態が「返品完了」に切り割った際に購入時に決済した金額から該当金額が差し引かれて返金されます。
- 注文時に関税と消費税が別途課されないため、それらの払い戻しはありません。
- 注文時に支払った配送料は返金されません。

 

■ 返品理由が「商品不良」または「誤配達」の場合
- 商品不良または誤配達による返品依頼がブランド社との確認・確定の上、返品が行われる場合、お客様負担の返品費用は発生しません。
- 該当する商品に対して注文時に関税を決済した場合、注文状態が「返品完了」に切り替えられると同時に払い戻しが処理されます。
- 同じ注文番号内に注文状態が「取引完了」の商品又は「単純な心変り」、「注文ミス」で返品受付した商品が1つでもある場合、ご注文時お支払いされた送料は返金されません。

アプリまたはWEB上で返品申請の際、払い戻し予定金額を下記の通り直接ご確認いただけます。
下記のWEBページのサンプル画像をご参照ください。

 

【海外配送の場合】

複数の商品を注文したご注文から、一部の商品のみをお客様ご都合により返品申請する際、残りの商品の決済金額が無料配送条件に合わず、送料が返品費用として追加で発生する場合
お客様ご都合により返品申請をする際、送料が追加で発生しない場合(例:ご注文時に送料の決済済みの場合や、残りの商品の決済金額が返品後も無料配送条件に合うとき)



ご注文時に支払った送料や関税がなく、「商品不良」または「誤配達」により返品申請をする場合
ご注文時に支払った送料や関税があり、「商品不良」または「誤配達」により返品申請をする場合

【スピード配送の場合】

ⓐ ご注文内のすべてのスピード配送商品について、「商品不良」または「誤配送」を理由として返品を申請される場合
ⓑ ご注文内のスピード配送商品について、お客様ご都合による返品をご希望される場合