返品受付時の理由によって返品費用が変わります。
■ 返品理由が「単純な心変わり」または「注文ミス」の場合
- 返品依頼件数ごと(返品ラベル1件ごと) 2,600 JPYの返品費用が発生し、注文状態が「返品完了」に切り替わると、購入時に決済した金額から該当金額が差し引かれて返金されます。
- 条件付き無料配送で商品を受け取った後返品する際、返金後の残金が各国別の無料配送条件に合わない場合、返金時に送料(700JPY)が追加で差し引かれます。したがって、総返品費用は3,300 JPYとなります。
- 商品購入時に決済した関税と送料は返金されません。
■ 返品理由が「商品不良」または「誤配達」の場合
- 商品不良または誤配達による返品依頼がブランド社との確認・確定の上、返品が行われる場合、お客様負担の返品費用は発生しません。
- 該当する商品に対して注文時に関税を決済した場合、注文状態が「返品完了」に切り替えられると同時に払い戻しが処理されます。
- 同じ注文番号内に注文状態が「取引完了」の商品又は「単純な心変り」、「注文ミス」で返品受付した商品が1つでもある場合、ご注文時お支払いされた送料は返金されません。
アプリまたはWEB上で返品申請の際、払い戻し予定金額を下記の通り直接ご確認いただけます。
下記のWEBページのサンプル画像をご参照ください。
ⓐ 複数の商品を注文したご注文から、一部の商品のみをお客様ご都合により返品申請する際、残りの商品の決済金額が無料配送条件に合わず、送料が返品費用として追加で発生する場合
ⓑ お客様ご都合により返品申請をする際、送料が追加で発生しない場合(例:ご注文時に送料の決済済みの場合や、残りの商品の決済金額が返品後も無料配送条件に合うとき)
ⓒ ご注文時に支払った送料や関税がなく、「商品不良」または「誤配達」により返品申請をする場合
ⓓ ご注文時に支払った送料や関税があり、「商品不良」または「誤配達」により返品申請をする場合