注文していない商品(又は破損された商品)を受け取りました。どのように返品できますか?

注文していない商品を受領又は受け取った商品に破損がある場合は、アプリまたはWEB上で返品申請を直接行なってください。
「マイページ」→「注文履歴」→「ご注文詳細内訳」で「返品リクエスト」をクリックし、返品が必要な商品を選択してください。
返品理由として「商品不良」又は「誤配達」を選択後、不良状態が確認できる3枚以上の写真と一緒に商品破損または誤配送状況の説明を記載し提出してください。
ブランド社が自社責任に同意完了し、返品が確定されると返送ラベルが発行されます。該当するラベルを出力後、返品するボックスに貼り、最寄りの佐川急便に直接ご訪問頂き、商品の返品受付を行なってください。

※配送完了後、9日以上が経ちご注文状況がWEBまたはアプリ上で「取引完了」に切り替わった場合、返品受付はお受けできません。必ず期限内に返品の受け付けを行ってください。

返品ポリシーに関する詳細は「FAQ」→「返品ポリシーについて教えてもらえますか?」 をご確認ください。