注文していない商品を受領又は受け取った商品に破損がある場合は、アプリまたはWEB上で返品申請を直接行なってください。
まず、「マイページ」→「注文履歴」→「ご注文詳細内訳」で「返品リクエスト」をクリックし、返品が必要な商品を選択してください。返品理由として「商品不良」または「誤配達」をご選択いただいた場合、不良箇所が確認できる3枚以上の写真とあわせて、破損または誤配送の状況を具体的にご記載のうえ、ご提出ください。
ブランド側にて返品理由が妥当と判断された場合、返品が確定され、商品の配送タイプに応じた方法で返品受付をお願いいたします。

■海外配送商品（韓国発送）の場合
発行された返送ラベルを印刷し、返品ボックスに貼付のうえ、最寄りの佐川急便営業所にて返品申請を行ってください。

■スピード配送商品（日本国内発送）の場合
ヤマト運輸より配信されたSMS内のURLをクリックし、ご注文時に入力された携帯番号および郵便番号を入力してご本人様確認を行ってください。その後、ヤマト営業所・PUDOステーション・コンビニ（ファミリーマート／セブンイレブン）の中からご希望の返品方法を選択すると、QRコードまたはバーコードが発行されます。
発行から7日以内の有効期間中に選択した場所へご来店いただき、スキャン後に出力された返送ラベルをボックスに貼付し、返品手続きを行ってください。

※重要なお知らせ
- 商品の配送完了から9日を超えて、注文状況がWEBまたはアプリ上で「取引完了」に変更された場合は、返品の受付ができません。必ず期限内に返品申請を行ってください。
- 海外配送商品とスピード配送商品は一括での返品申請ができません。また、同じ配送タイプの商品であっても、返品理由が異なる場合は個別に返品受付をしていただく必要があります。異なる配送形態の商品や返品理由が異なる商品を1つの箱にまとめて返送された場合、返品処理ができず、お客様へ返送されるか、追加の返品費用が発生される可能性がございます。

返品ポリシーに関する詳細は「FAQ」→「返品ポリシーについて教えてもらえますか？」 をご確認ください。