残高不足で一部返金が出来ないとの案内メールが届きました。どうすればいいですか?

注文決済金額の内、一部金額の返金を受ける場合は、既存の決済を取り消してから返金が必要な金額を除いた残りの金額を再決済します。
例えば、2,000JPYを最初に決済したが、500JPYの一部返金が必要な場合の処理の順番は以下の通りとなります。

2025/01/10 決済 ¥2,000 →(1)
2025/01/15 決済取り消し ¥2,000 →(2)
2025/01/15 決済 ¥1,500 →(3)

但し、(2)の場合、金融機関に取り消しデータが送られてから返金が処理されるため、処理までに時間が多少発生する可能性があり、ご利用のカードまたは取引銀行によって異なる場合がありますが、通常1週間以内に処理されます。ご使用のカードがデビットカード(プリペイドカード)の場合、最大45日の所用時間が発生する可能性がありますので、予めご了承ください。

従って(3)の決済要請データが金融機関に渡された時点にまだ返金処理が完了していない場合、1,500円に相当するご利用上限額が不足していたり、該当する金額がない場合、一部返金処理が出来ない場合があります。

上記に関するご案内が送られた場合、ヘルプセンターにお問い合わせください。
お客様のご理解とご協力をお願いいたします。