通常、返品される際は、MUSINSAから提供された返品ラベルを商品に貼付の上、佐川急便の営業所に直接お持ち込みいただくようお願いしております。
しかしながら、現在一部の営業所にて、MUSINSA発行の返品ラベルが使用できない、または返品受付自体が拒否されるケースが報告されています。

その場合は、誠にお手数をおかけいたしますが、以下の手順に従って新しい返送伝票を発行し、返送対応をお願いいたします。
なお、返送の際は必ず着払い（受取人払い）での発送をお願いいたします。

【引き続き佐川急便をご利用される場合】
MUSINSA発行の返送ラベルに記載されているご依頼主コードおよび返品先情報をご提示のうえ、佐川急便にて新しい着払い返送伝票を発行してください。
その後、新たに発行した伝票と既存の返送ラベルの両方を商品ポリバッグ（または箱）に貼付し、返送手続きを行ってください。

【佐川急便以外の配送業者をご利用される場合】
同様に、MUSINSA返送ラベルに記載された返品先情報をもとに、他社の配送業者にて新たな返送伝票を発行し、既存の返送ラベルとともに商品パッケージに貼付したうえで返送してください。

※ 返送ラベルが重なってMUSINSAラベルが見えなくならないようご注意ください。

返送後は、以下の情報を注文番号・返品対象商品情報とともにMUSINSAヘルプセンターまでお伝えください。
ご連絡をいただけない場合、返送処理が正常に完了できかねますので改めてご了承ください。

- 新しい送り状番号
- ご利用の配送業者名
- 返送受付日

万が一、ご利用の配送業者で着払い発送ができない場合は、送料を一旦ご負担いただいたうえでお支払いの領収書をヘルプセンターまでご提出ください。
領収書には以下の情報を記載いただく必要があります：

- 送り状番号
- 支払日
- 支払金額
- ご本人様情報（氏名・電話番号など）

ご提出いただいた内容を確認後、送料は銀行振込またはポイントにて返金させていただきます。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、何卒ご協力をお願いいたします。