いつもMUSINSAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

商品を返品される際は、MUSINSAより提供された返品ラベルを商品パッケージに貼付の上、佐川急便の営業所に直接ご持参いただき、返品手続きを行っていただきますようお願いいたします。

しかしながら、最近、一部の佐川急便営業所において、MUSINSA発行の返品ラベルの使用不可、またはMUSINSA返品住所への返品受付が拒否される事例が発生しております。

万が一、返品受付ができない場合は、お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で他の宅配会社をご利用のうえ、MUSINSA返品住所へ直接ご返送いただきますようお願い申し上げます。
なお、他の宅配会社ではなく、引き続き佐川急便をご利用のうえで返品を希望される場合は、返品手続きの前にヘルプセンターまでご連絡ください。佐川急便での詳しい返品手続き方法をご案内させていただきます。
いずれの場合も、返品の際は必ず「着払い」にてご返送いただきますようお願いいたします。

返品後には、以下の情報を「ご注文番号および返品商品情報」とともにMUSINSAヘルプセンターまでご提出ください。ご連絡をいただけない場合、大変恐れ入りますが、返品処理を進めることができませんので予めご了承ください。

- 返送状番号（請求書番号・追跡番号）
- ご利用された宅配会社名
- 返品受付日

ただ、ご利用予定の宅配会社にて「受取人払い」がご利用いただけない場合は、送料はお客様のご負担で前払いし、支払領収書をMUSINSAヘルプセンターへご提出ください。領収書には、以下の情報が明記されている必要がございます。

- 返送状番号
- 支払日
- 支払金額
- お客様情報（氏名・電話番号 など）

領収書の確認後、お支払いいただいた送料を口座振込またはポイントにて返金させていただきます。

お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

本件につきましては、早急な解決に向け最善を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

MUSINSA