返品を受け付けた後、以下の理由によりSMSが届かない、または受信したSMS内のQRコードが正常に動作しない場合がございます。

- SMSを受信できない機種や、インターネット接続が不安定な機器をご使用の場合
- ご注文時に登録された電話番号または郵便番号に誤りがある場合
- ヤマト運輸のシステムエラーにより、URLまたはQRコードが正しく機能しない場合

このような場合にはお手数ですが、ご希望の宅配業者をご利用のうえ、MUSINSAの返品先住所まで商品を直接ご返送ください。
着払いでお送りいただき、返品完了後に以下の情報を注文番号および返品商品情報とあわせてヘルプセンターまでご連絡ください。返品処理を円滑に進めるために必要な手続きとなります。

- 返送伝票番号（追跡番号）
- ご利用いただいた宅配業者名
- 返品受付日

もし、着払い対応ができない宅配業者をご利用いただく場合は、元払い（お客様ご負担）でご返送のうえ、送料の領収書をヘルプセンターまでご提出ください。なお、領収書には以下の情報が明記されている必要がございます：

- 返送伝票番号
- お支払日
- お支払い金額
- お客様の氏名およびご連絡先などの情報

領収書確認後、お支払いいただいた送料相当額は、口座への払い戻しまたはポイントにて返金させていただきます。

※ 重要なお知らせ
- MUSINSA GLOBALが発行したQRコードを利用せず、お客様ご自身で任意に返品手続きを行う場合は、ストアにて返品受付が完了した日から7日以内に商品をご返送いただき、必要な情報をヘルプセンターにご連絡いただく必要がございます。
- 7日を経過して商品を返送された場合、通常の払い戻しができない、または追加費用が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。