いつもMUSINSA Globalをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様において、チャットサービスをご利用いただく際に一時的なエラーにより接続ができない現象が発生する場合がございます。
以下のようなケースで主に発生いたします：

- 短時間にチャットアイコンを複数回クリックされた場合
- チャット接続後、長時間操作がないまま再度ご利用される場合（認証セッションの有効期限切れ）
- 「戻る」ボタンを繰り返しご利用された場合
- インターネット接続環境が不安定な場合

このような場合は、以下の方法をお試しいただくことで解消できる可能性がございます：

① ログアウト後、再ログイン
② アプリをご利用の場合：アプリを一度削除してから再インストール
③ ウェブサイトをご利用の場合：ブラウザのキャッシュを削除

上記をお試しいただいても「現在チャットサービスへの接続ができません」というポップアップが繰り返し表示される場合は、ポップアップ内の「OK」ボタンを押して、お問い合わせフォームをご提出ください。
または、チャットアイコン自体が表示されない場合には、下記リンクよりお問い合わせフォームをご利用ください。

- 「お問い合わせフォーム」リンクに接続

担当者が確認のうえ、迅速にご対応させていただきます。

ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。
MUSINSA Global