平素よりMUSINSA GLOBALをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年6月14日(日) 19:00より開催しております「モンスターセール」におきまして、弊社のシステム設定의 不備により、一部の時間帯で配送料（550円）が誤って請求される障害が発生いたしました。ご利用のお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

対象期間に配送料をお支払いいただいたお客様を対象に、以下の通りポイントによる補填対応を進行いたします。

■対象のご注文期間：2026年6月14日(日) 19:00 〜 2026年6月15日(月) 09:53

■補填内容：550ポイント（7,500ウォン相当）の支給 ＋ 1,000円分の定額クーポン発行

■支給スケジュール：6月16日(火)中に順次支給予定

「ご利用に関する注意事項」

■支給されるポイントは、決済金額の最大15%までご利用いただけます。

■本件に関して追加の質問やご不明な点がございましたら、ヘルプセンター内のチャットよりお問い合わせください。個別に対応をさせていただきます。

■ヘルプセンター営業時間：平日 10:00〜19:00 (※2026年6月17日からは 09:30〜18:30 に変更となりす)

今後はこのようなことがなきよう、再発防止とサービス向上に最善を尽くしてまいります。改めてではございますが、この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。