いつもMUSINSAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、より快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、
グローバルストアにおけるクーポンの運用方法を変更いたします。

これに伴い、これまでご利用いただいていた「プロモーションコード」は、「カートクーポン」へ変更となります。
また、カートクーポンのご利用方法や、ご注文のキャンセル・返品時の適用条件についても、一部変更がございます。

■ 変更日時
2026年8月11日（予定）

■ 変更内容
1. 「プロモーションコード」から「カートクーポン」への変更について

これまでご利用いただいていた「プロモーションコード」は、今後「カートクーポン」としてご利用いただけます。
ご注文手続きの際、ショッピングカート内でクーポンを適用することで、割引をご利用いただけます。
なお、クーポンによる割引内容に変更はございませんが、ご利用方法はカートクーポン方式へ変更となります。

2. ご注文の一部キャンセル・返品時のクーポン適用について

ご注文商品の一部をキャンセルまたは返品された場合、クーポンの適用可否は、変更後のご注文金額をもとに判定されます。
変更後のご注文金額がクーポンの最低ご購入金額を満たしている場合は、クーポンによる割引はそのまま適用されます。

一方、変更後のご注文金額が最低ご購入金額を満たさない場合は、
適用されていたクーポン割引額を返金額から差し引かせていただく場合がございます。

例①：クーポン割引が適用される場合
クーポン条件：30,000ウォン(3,000円)以上のご購入で3,000ウォン(300円)OFF
▪ご注文金額：40,000ウォン(4,000円)
▪一部商品をキャンセル後のご注文金額：30,000ウォン(3,000円)

→ 最低ご購入金額を満たしているため、クーポン割引は引き続き適用されます。

例②：クーポン割引が適用対象外となる場合
クーポン条件：30,000ウォン(3,000円)以上のご購入で3,000ウォン(300円)OFF
▪ご注文金額：30,000ウォン(3,000円)
▪一部商品をキャンセル後のご注文金額：20,000ウォン(2,000円)

→ 最低ご購入金額を満たさないため、適用されていたクーポン割引額(3,000ウォン/300円)を返金額から差し引かせていただきます。

※返金額は、ご注文内容やキャンセル・返品対象商品、クーポンの適用条件などにより異なります。実際の返金予定額は、キャンセルまたは返品のお手続き時に画面上でご確認いただけます。

3. ご注文の全額キャンセル・全品返品時のクーポンについて

ご注文をすべてキャンセルされた場合、またはすべての商品をご返品いただいた場合、
有効期限内のカートクーポンは再度ご利用いただけるよう自動で返還されます。
ただし、
▪クーポンの有効期限が切れている場合は返還されません。
▪一部のプロモーションコードをご利用のご注文につきましては、システム変更の影響により、自動で返還されない場合がございます。

4. カートクーポン導入前にプロモーションコードをご利用いただいたご注文について

カートクーポンへの運用変更前にプロモーションコードをご利用いただいた一部のご注文につきましては、
システム変更の影響により、カートクーポンが自動で返還されない場合がございます。
対象となるご注文は順次確認のうえ、有効期限内の場合は、同等の特典内容のカートクーポンを付与させていただきます。

ご不明な点がございましたら、ヘルプセンターまでお気軽にお問い合わせください。

■ よくあるご質問

Q1. これまでのプロモーションコードはどうなりますか？

これまでご利用いただいていたプロモーションコードは、カートクーポンへ変更となります。
今後はショッピングカート内でクーポンを選択・適用することで、これまでと同じ割引をご利用いただけます。

Q2. 一部キャンセル・返品をすると、クーポンは使えなくなりますか？

一部キャンセル・返品後のご注文金額がクーポンの最低ご購入金額を満たしている場合は、
クーポン割引はそのまま適用されます。
変更後のご注文金額が最低ご購入金額を満たさない場合は、
適用されていたクーポン割引額を返金額から差し引かせていただきます。

Q3. ご注文をすべてキャンセル・返品した場合、クーポンはどうなりますか？

ご注文をすべてキャンセルされた場合、またはすべての商品をご返品いただいた場合、
有効期限内のクーポンは再度ご利用いただけるよう返還されます。
ただし、クーポンの有効期限が終了している場合は返還されません。

Q4. 注文をキャンセルしたのに、クーポンが返還されていません。

カートクーポン導入前にプロモーションコードをご利用いただいた一部のご注文につきましては、
システム変更の影響により、クーポンが自動で返還されない場合がございます。
対象となるご注文は順次確認のうえ、カートクーポンを付与させていただきます。
ご不明な点がございましたら、ヘルプセンターまでお問い合わせください。

Q5. カートクーポンはいつ付与されますか？

カートクーポン導入前にプロモーションコードをご利用いただいた一部のご注文につきましては、
システム変更の影響により、クーポンが自動で返還されない場合がございます。
対象となるご注文は運営チームにて順次確認し、有効期限内の場合はカートクーポンを付与させていただきます。
付与対象かどうかのご確認につきましては、ヘルプセンターまでお問い合わせください。

今後もMUSINSAは、より快適で一貫したショッピング体験をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

引き続きMUSINSAをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。