注文した商品の一部が返金されたのですが、なぜですか?



お支払いが正常に完了した商品でも、以下のような理由で一部の商品をキャンセルさせていただく場合がございます。

- ブランド側で指定された出荷期限までに商品の出荷が確認できなかった場合
- 出荷過程で商品に不具合(不良など)が見つかった場合
- 想定外の配送トラブルにより、商品を正常にお届けできない場合

このような場合、他の商品のお届けに遅れが生じないよう、該当商品のみキャンセルさせていただき、残りの商品は通常通り出荷いたします。

■ 一部商品のキャンセルに関するご返金のご案内
- キャンセルとなった商品については、返金手続きを順次開始し、完了次第、確認メールをお送りいたします。
- 返金が完了するまでの期間は決済方法によって異なり、最大で7日営業日ほどかかる場合がございます。詳しい返金の状況につきましては、ご利用のカード会社または決済代行会社へお問い合わせください。
-  キャンセルとなった商品について、すでにお支払いいただいた関税や付加価値税なども併せて返金いたします。

※ 一部の商品がキャンセルされた場合、送料の返金はいたしかねます。なお、ご注文の商品がすべてキャンセルとなった場合は、送料も返金いたします。
※ キャンセルされた商品に使用されたポイントは返還され、有効期限内であれば再度ご利用いただけます。ただし、プロモコードはご注文の商品がすべてキャンセルとなった場合のみ、有効期限内に再度ご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。