該当の平均配送所要日数が経過したにもかかわらず商品を受け取れなかった場合は、下記の内容をご確認ください。

- 海外配送商品（韓国から発送）の場合、海外発送の特性上、配送業者または現地物流事情、通関手続きによって遅延が発生することがあり、この場合平均所要日数より2〜3営業日追加でかかる場合があります。
- 大量の「海外配送商品（韓国から発送）商品」を一度に注文した場合、通関処理に時間がかかり、全体の配送スケジュールが平均より時間がかかる場合があります。
- 「海外配送商品(韓国から発送)」と「スピード配送商品(日本内発送)」ともに受取人情報不明、お客様の長期不在により配送が不可な場合、海外配送フロー照会時に特定区間に停止し更新されません。メールのご確認後、ヘルプセンターにお問い合わせください。

※ 平均的な配送所要時間および各配送状況別の所要日数は、「よくある質問」 → 「商品が届くまでどれくらいかかりますか？」 をご参照ください。