該当の平均配送所要日数が経過したにもかかわらず商品を受け取れなかった場合は、下記の内容をご確認ください。

- 海外発送のため、配送業者や現地の物流事情により、通関および配送に遅延が生じる可能性があり、この場合平均的な配送所要日数より更に2〜3日かかることがあります。
- 大量の商品を一度に注文する場合、通関の際に平均より多少時間がかかることがあります。
- 受取人情報不明、顧客の長期不在により配送が不可能な場合は、海外配送状況が特定の区間で留まったまま更新されない恐れがあります。メール受信箱をご確認いただくかヘルプセンターにお問い合わせください。

※ 平均的な配送所要時間および各配送状況別の所要日数は、「よくある質問」 → 「商品が届くまでどれくらいかかりますか？」 をご参照ください。